Radosť z užitočných vecí - teraz aj online | Kinekus

Šéf nákupu Vladimír Psota: "Zákazník dnes čaká všetko - a my musíme reagovať ešte skôr"

V každej firme existujú oddelenia, ktoré síce nie sú na prvý pohľad viditeľné, no ich práca má zásadný vplyv na to, ako firma funguje. Jedným z nich je aj nákup - oblasť, ktorá je pre plynulé fungovanie firmy kľúčová, no často zostáva v zákulisí. Rozprávali sme sa s Vladimírom Psotom, manažérom nákupného oddelenia spoločnosti KiNEKUS. V rozhovore prezradil, čo ho priviedlo k tejto práci, ako vníma moderný nákup, aké má ciele a čo považuje za dôležité pri budovaní obchodných vzťahov.

V rozhovore sa dozviete: 

• Ako chce Kinekus modernizovať nákup
• Ktoré tri tlaky dnes formujú nákup
• Prečo sú partnerstvá win-win s dodávateľmi kľúčom k úspech

Môžete sa nám v krátkosti predstaviť?

Pochádzam z Banskej Bystrice, som ženatý a spolu s manželkou vychovávame dcérku. Vyštudoval som na Žilinskej univerzite Fakultu prevádzky a ekonomiky dopravy a spojov. V spoločnosti Kinekus pracujem ako manažér nákupného oddelenia.

Čo vás priviedlo do spoločnosti Kinekus?

Počas obdobia covidu sme sa s rodinou presťahovali do rodinného domu, kde bolo a stále je veľa práce – od úprav záhrady až po rôzne opravy či vylepšenia v domácnosti. Postupne som si uvedomil, aký široký a zaujímavý je sortiment produktov pre dom, dielňu a záhradu. Keďže si rád mnohé veci opravím alebo vyriešim sám, hľadal som obchod, kde nájdem kvalitné nástroje a doplnky na jednom mieste.

Práve KiNEKUS bol pre mňa ako zákazníka tou správnou voľbou. A ako sa ukázalo neskôr, aj správnou voľbou pri výbere zamestnania.
Zároveň mám k Žiline blízky vzťah – študoval som tu päť rokov, mám na mesto množstvo pekných spomienok a viem si predstaviť, že tu budem pôsobiť aj dlhodobo.

Aké sú vaše doterajšie skúsenosti v oblasti nákupu?

Nákupu sa venujem už viac ako 15 rokov. Začínal som ako junior nákupca a postupne som sa vypracoval na pozíciu manažéra nákupného oddelenia. Väčšinu mojej kariéry som pôsobil v IT sektore, ktorý je veľmi dynamický, ale spätne hodnotím, že v mnohých ohľadoch aj jednoduchší – napríklad sme takmer neriešili sezónnosť tovaru. V KiNEKUS-e je nákup o niečo komplexnejší, najmä kvôli rôznorodému a sezónnemu sortimentu, čo je pre mňa nová, ale zaujímavá výzva.

Mojím cieľom je posúvať nákupné procesy vpred – nie radikálnymi zmenami, ale postupnými, premyslenými krokmi. Rád by som využil svoje skúsenosti na to, aby sme do oddelenia prinášali viac systémovosti, dátovej podpory a digitálnych nástrojov, ktoré uľahčia prácu a podporia dobré rozhodnutia.

Akú sú vaše ciele pre nákupné oddelenie spoločnosti Kinekus?

Mojím hlavným cieľom je zlepšiť dostupnosť tovaru pri súčasnej optimalizácii zásob – teda nájsť rovnováhu medzi dostatočným pokrytím dopytu a efektívnym riadením skladových zásob. Ďalej sa chcem zamerať na revíziu a zefektívnenie sortimentu. Myslím si, že sortiment môže byť širší – teda ponúknuť viac zaujímavých produktov – ale nie hlbší, čiže vyhnúť sa zbytočnému duplikovaniu rovnakých alebo veľmi podobných položiek.

Zároveň je pre mňa dôležité zaviesť poriadok v procesoch, štandardizovať postupy a zosúladiť činnosť nákupného oddelenia s ostatnými oddeleniami, ako je marketing, predaj či logistika, aby sme fungovali ako jeden koordinovaný celok. Dlhodobo by som rád posunul nákupné oddelenie smerom k digitalizácii a postupnej automatizácii – od efektívnejšej práce s dátami až po inteligentné objednávacie systémy.

Veľký potenciál vidím aj v rozvoji privátnych značiek a exkluzívneho sortimentu, ktoré nám pomôžu odlíšiť sa na trhu a ponúknuť zákazníkom vyššiu pridanú hodnotu.

Chcel by som sa tiež zamerať na prilákanie mladšej generácie zákazníkov – či už modernizáciou ponuky alebo spôsobu komunikácie. Z pohľadu vízie do budúcnosti považujem za dôležité pripraviť pôdu pre implementáciu nástrojov umelej inteligencie, ktoré môžu nákup výrazne zefektívniť.

"Veľký potenciál vidím aj v rozvoji privátnych značiek
a exkluzívneho sortimentu,
ktoré pomôžu rozlíšiť sa na trhu
a ponúknuť zákazníkom vyššiu pridanú hodnot."

V čom spočíva najväčšia výzva moderného nákupu?

Najväčšia výzva moderného nákupu podľa mňa spočíva v schopnosti rýchlo a flexibilne reagovať na meniace sa podmienky trhu, a to pri súčasnom tlaku na efektivitu, ziskovosť a udržateľnosť. 

Zákazník je dnes náročnejší – má k dispozícii množstvo informácií. Porovnáva, rozhoduje sa na základe hodnotení a očakáva nielen kvalitu, ale aj rýchlosť a jednoduchý nákupný proces. Je zvyknutý, že si môže z pohodlia domova objednať čokoľvek, často aj z druhej strany sveta a mať to doma do pár dní. Táto globalizácia trhu vytvára tlak na tradičných predajcov, aby boli konkurencieschopní nielen cenou, ale aj službami a ponukou.

Ďalšou výzvou je zrýchľujúca sa zmena v správaní zákazníkov – trendy sa menia rýchlo, sezónnosť je nepredvídateľnejšia a nákup musí byť schopný reagovať nielen na dáta z minulosti, ale aj na signály, ktoré prichádzajú práve teraz.

V neposlednom rade tu zohráva rolu aj udržateľnosť a spoločenský tlak. Rastie očakávanie, že firmy budú zodpovedné voči životnému prostrediu, znižovať uhlíkovú stopu či dbať na pôvod a kvalitu produktov. Nákup sa tak už netýka len cien a množstiev, ale aj hodnôt, ktoré firma reprezentuje.

"Trendy sa menia rýchlo, sezónnosť je nepredvídateľnejšia
a nákup musí byť schopný reagovať nielen na dáta z minulosti,
aj aj na signály, ktoré prichádzajú zvonka."

Plánujete zaviesť nejaké zmeny?

Áno, určite plánujem zaviesť niektoré zmeny, najmä v oblasti technológií a vzťahov s dodávateľmi. Jednou z kľúčových oblastí, ktorej sa chcem venovať, je implementácia umelej inteligencie do nákupných procesov.

Som veľký fanúšik tejto technológie, pretože má obrovský potenciál zefektívniť každodennú prácu nákupcu – napríklad zrýchliť vyhľadávanie, triedenie a analýzu dát či navrhovať alternatívy. Z môjho pohľadu má AI slúžiť ako nástroj, ktorý uľahčuje rozhodovanie. No konečné rozhodnutie by mal mať vždy človek – nákupca.

Ďalšou oblasťou, kde vidím priestor na zlepšenie, sú vzťahy s dodávateľmi. Mojou ambíciou je posunúť sa smerom k dlhodobým partnerstvám založeným na dôvere a vzájomnej hodnote. Verím, že takýto prístup môže priniesť stabilnejšie dodávky, lepšie podmienky a priestor na spoločný rozvoj.

Zároveň plánujem zefektívniť procesy v nákupnom oddelení – odstrániť zbytočnú administratívu, štandardizovať činnosti a využiť dostupné technológie tak, aby sa nákupcovia mohli viac sústrediť na to podstatné – strategické rozhodovanie a prácu s produktom.

Ako pristupujete k vyjadnávaniu s dodávateľmi a čo považujete za kľúčové pri budovaní obchodných vzťahov?

Pri vyjednávaní s dodávateľmi sa riadim filozofiou win-win. Verím, že nespokojný dodávateľ nie je dlhodobo dobrý partner, preto sa vždy snažím nájsť dohodu, ktorá je výhodná pre obe strany. Práve takýto prístup otvára priestor pre budúcu spoluprácu a stabilné obchodné vzťahy.

Základom je pre mňa otvorená a konštruktívna komunikácia. Najlepšie výsledky vznikajú tam, kde je dôvera, férovosť a ochota riešiť veci spoločne – a to sa snažím odovzdávať aj svojmu tímu.

Z dlhodobého hľadiska preferujem spoľahlivých dodávateľov, o ktorých sa môžeme oprieť nielen z hľadiska ceny, ale aj kvality, dodacích termínov a flexibility. Vzťah nevnímam len ako obchodnú transakciu, ale ako partnerstvo, ktoré má prinášať hodnotu pre všetky zúčastnené strany – a napokon aj pre koncového zákazníka.

"Najlepšie výsledky vznikajú tam, kde je dôvera,
férovosť a ochota veci riešiť spoločne
- a to sa snažím dávať aj svojmu tímu."

Ako sa podľa vás mení úloha nákupného oddlenia v súčasnosti?

Úloha nákupného oddelenia sa v posledných rokoch výrazne mení – už to nie je len o objednávaní tovaru, ale o aktívnom tvorení hodnoty pre firmu.

Moderný nákup musí byť strategický, dátovo orientovaný, digitálny a spoločensky zodpovedný. Dnešný nákup sa čoraz viac opiera o reálne dáta – predaj, skladové zásoby, obrat tovaru, sezónnosť či trendy z e-commerce. Rozhodovanie sa posúva od intuície k analýzam a predikciám, čo umožňuje robiť presnejšie a rýchlejšie rozhodnutia.

Trh sa mení rýchlo – ceny, dostupnosť, dopyt. Úspešný nákup dnes znamená byť flexibilný: prispôsobiť sortiment, nájsť alternatívnych dodávateľov, riešiť výpadky a reagovať na nečakané zmeny. Nákupné oddelenie hrá čoraz väčšiu rolu aj v ekologických a etických rozhodnutiach – zákazníci aj spoločnosť očakávajú zodpovedné správanie. Dôležité je zohľadňovať pôvod tovaru, ekologickú stopu, lokálnych výrobcov a celkový prínos pre firemnú "zelenú stratégiu".

A na záver trochu odľahčene - ako najradšej relaxujete po náročnom dni?

Po náročnom dni najradšej relaxujem s rodinou. Veľmi si vážim spoločný čas – aj po náročnom dni ma vedia "dobiť" pozitívnou energiou. Cez víkend si radi doprajeme spoločný výlet alebo len oddych na záhrade, kde úplne vypnem. Snažím sa udržiavať zdravý work-life balance – aj keď to nie je vždy jednoduché, považujem to za dôležité pre dlhodobú pohodu a výkon.

autor: Jozef Šebest, rozhovor je publikovaný v magazíne Kinekus.